RIAU, FOKUSSUMBAR.COM – Dalam rangka memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus memastikan kualitas layanan yang diberikan tetap optimal, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah melakukan kunjungan ke PT Lancang Kuning Pusaka, Riau. Kegiatan ini menjadi wujud nyata komitmen perusahaan dalam menjaga keandalan konektivitas internet serta meningkatkan kepuasan pelanggan. (23/08/2025)
Kunjungan tersebut disambut baik oleh jajaran manajemen PT Lancang Kuning Pusaka. Mereka menilai pertemuan ini bukan hanya ajang silaturahmi, tetapi juga langkah strategis dalam memperkuat kerja sama yang sudah terjalin. Internet yang andal dan stabil menjadi kebutuhan vital bagi perusahaan dalam mendukung operasional sehari-hari, sehingga kehadiran PLN Icon Plus dianggap tepat dalam menjawab kebutuhan tersebut.
Secara umum, masyarakat dan dunia usaha kini semakin bergantung pada layanan digital. Stabilitas jaringan internet tidak lagi hanya menjadi faktor pendukung, melainkan kebutuhan utama untuk menjaga keberlangsungan bisnis, komunikasi, dan efisiensi kerja.
Dengan meningkatnya aktivitas berbasis daring, perusahaan penyedia layanan internet dituntut untuk mampu memberikan jaminan kualitas dan respons cepat jika terjadi kendala. Kunjungan langsung ke pelanggan seperti yang dilakukan PLN Icon Plus menjadi langkah penting untuk mendengarkan kebutuhan, menampung masukan, sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menegaskan bahwa pihaknya selalu menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
“Kami memastikan tim teknis selalu siaga 24 jam setiap hari untuk menangani kendala yang mungkin terjadi. Dengan begitu, pelanggan seperti PT Lancang Kuning Pusaka dapat terus menjalankan aktivitasnya tanpa hambatan berarti,” ungkapnya.
Di kesempatan yang sama, Manager Pemasaran dan Penjualan PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Harmen, menambahkan bahwa PLN Icon Plus sebagai subholding PT PLN (Persero) berkomitmen menghadirkan solusi yang terintegrasi. Tidak hanya konektivitas internet, tetapi juga layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) serta dukungan energi terbarukan. Semua itu ditujukan untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan mendorong transformasi digital di berbagai sektor.
Kunjungan ke PT Lancang Kuning Pusaka ini menjadi bukti nyata bahwa PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada aspek teknis semata, tetapi juga pada pendekatan personal melalui komunikasi langsung dengan pelanggan. Dengan komitmen pada layanan andal dan respons cepat, PLN Icon Plus terus berupaya menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan korporasi maupun individu. (**)
