PADANG PANJANG, FOKUSSUMBAR.COM – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Serambi Kota Padang Panjang meluncurkan Sistem Informasi Pelayanan Air Minum Serambi Terintegrasi (SIPASTI) untuk mempermudah akses pelayanan pelanggan berbasis digital.
Peluncuran SIPASTI berlangsung di halaman kantor Perumdam Tirta Serambi, Senin (31/8/2026) lalu, bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-44 perusahaan daerah tersebut.
Melalui aplikasi SIPASTI, pelanggan dapat mengakses sejumlah layanan tanpa harus datang langsung ke kantor Perumdam. Layanan tersebut meliputi pengecekan dan pembayaran tagihan, penyampaian pengaduan, riwayat pembayaran, serta pengajuan sambungan baru.
Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra mengatakan, digitalisasi pelayanan merupakan langkah yang perlu dilakukan seiring perubahan pola masyarakat yang semakin terbiasa menggunakan teknologi.
“Kami sangat menyambut baik langkah Perumdam Tirta Serambi dalam memberikan pelayanan yang baik, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi SIPASTI ini,” ujar Allex.
Menurut dia, kehadiran aplikasi tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses pelayanan Perumdam.
Allex juga menekankan agar inovasi digital tidak berhenti pada peluncuran aplikasi, tetapi benar-benar berdampak terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Direktur Perumdam Tirta Serambi mengatakan, peluncuran SIPASTI merupakan bagian dari upaya perusahaan memperkuat pelayanan publik di tengah tuntutan masyarakat terhadap layanan yang semakin cepat dan mudah diakses.
Pada HUT ke-44 tersebut, Perumdam Tirta Serambi mengusung tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati.”
Menurutnya, air minum merupakan kebutuhan dasar masyarakat sehingga pelayanan tidak dapat hanya dipandang dari sisi bisnis.
“Air bukan hanya persoalan bisnis, namun merupakan kebutuhan dasar. Digitalisasi tidak akan berarti apabila tidak membuat masyarakat lebih mudah dilayani,” katanya.
Ia menegaskan, keberhasilan SIPASTI nantinya tidak semata-mata diukur dari kecanggihan teknologi yang digunakan, tetapi dari manfaat yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
Selain meluncurkan SIPASTI, dalam rangka HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi juga memberikan sejumlah program kepada pelanggan.
Program tersebut antara lain pemasangan sambungan gratis bagi masyarakat kelompok desil 1-5, pemberian penghargaan kepada 10 pelanggan teladan, serta penyaluran 20 paket sembako bagi pelanggan kurang mampu.
Perumdam juga memberikan promo penghapusan denda sebesar 80 persen dan potongan biaya pemasangan sambungan baru sebesar 15 persen bagi masyarakat umum.
Peluncuran SIPASTI dan peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi turut dihadiri Pj Sekretaris Daerah Kota Padang Panjang Kuartini Deti Putri, unsur Forkopimda, Dewan Pengawas Perumdam, pimpinan BUMN dan BUMD, kepala organisasi perangkat daerah, Ketua PWI Kota Padang Panjang Supriyanto, serta sejumlah undangan lainnya. (susi/php)