JAKARTA, FOKUSSUMBAR.COM – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus melakukan transformasi pelayanan pertanahan melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku yang memungkinkan masyarakat mengatur jadwal kedatangan ke Kantor Pertanahan (Kantah) secara lebih efektif dan terencana.
Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Kementerian ATR/BPN, I Gede Ketut Ary Sucaya, mengatakan masyarakat kini tidak perlu datang lebih awal dan mengantre lama untuk mendapatkan pelayanan pertanahan.
“Kalau mau datang ke BPN tidak perlu seperti antre beli iPhone. Masyarakat bisa antre dulu dari rumah melalui antrean daring, daftar di Antrian Daring dalam Sentuh Tanahku,” ujar Ary Sucaya di Jakarta, Rabu (3/6/2026).
Melalui fitur tersebut, pemohon dapat memilih jadwal layanan berdasarkan kalender yang telah disesuaikan dengan kalender pelayanan pertanahan. Sistem juga telah mengakomodasi informasi hari libur nasional maupun libur lokal atau adat yang berlaku di daerah tertentu.
Menurut Ary Sucaya, fitur Antrian Daring memberikan kepastian layanan karena pengguna akan menerima notifikasi mengenai nomor antrean dan urutan pelayanan.
Bahkan, sistem akan mengirimkan pemberitahuan saat antrean pengguna sudah mendekati giliran.
Dengan demikian, masyarakat tidak perlu menunggu berjam-jam di Kantah. Pengguna cukup datang ketika menerima notifikasi bahwa nomor antreannya segera dipanggil.
“Tidak perlu misalnya dapat nomor antrean 50, lalu dari jam 8 pagi sudah datang ke Kantah. Ketika sudah ada notifikasi lima antrean sebelum giliran, baru datang,” jelasnya.
Ia menjelaskan, penerapan sistem antrean daring bermula pada masa pandemi Covid-19 sebagai upaya mengurangi kerumunan di Kantah. Seiring waktu, sistem tersebut terbukti memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengatur aktivitas sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
Selain memberikan fleksibilitas waktu, antrean daring juga membantu mengurangi kepadatan di ruang tunggu dan area parkir Kantah yang umumnya memiliki kapasitas terbatas. Dengan pengaturan kedatangan berbasis jadwal, pelayanan dapat berlangsung lebih tertib, nyaman, dan efisien.
Kementerian ATR/BPN berharap pemanfaatan fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan yang modern, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (GE/ RZ)
