PATI, FOKUSSUMBAR.COM – Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional, Dr Aqua Dwipayana menegaskan, agar bisnis maju maka semua pegawai harus totalitas melayani konsumen. Semuanya mesti menunjukkan kinerja terbaik.
Konsumen yang puas, akan datang lagi untuk membeli produk atau jasa yang sama. Tanpa diminta, mereka menceritakan pengalaman positif dan perasaan puasnya kepada banyak orang.
“Hal tersebut merupakan promosi gratis yang sangat efektif. Hasilnya positif sekali untuk produk atau jasa yang ditawarkan,” ujar Dr Aqua Dwipayana saat Sharing Komunikasi dan Motivasi di Pesona Berkah Salsabilah, Jumat (3/1/2025), di Kantor BMT Properti Jalan Penjawi Gang 5 Randu Kuning, Kabupaten Pati, Jawa Tengah. Pemilik usaha itu, Suwarno yang langsung memimpin kegiatan tersebut.
Ini merupakan Sharing Komunikasi dan Motivasi perdana Dr Aqua Dwipayana awal tahun 2025 ini.
Dr Aqua Dwipayana mengatakan, kekuatan suatu usaha atau bisnis baik produk maupun jasa, salah satunya di bidang pemasaran. Jika bagus memasarkannya maka akan maju pesat.
Sedikitnya ada dua hal yang perlu diperhatikan dan dilaksanakan untuk memajukan bisnis. Ini agar menjadi perhatian para pebisnis.
Pertama, secara konsisten menjaga, memelihara, mengembangkan, dan meningkatkan jaringan. Mereka yang relasinya luas, bisnis apapun bakal sukses.
Motivator kawakan itu mencontohkan yang dialaminya. Relasinya yang luas dengan latar belakang mereka yang beragam baik sipil, militer, maupun polisi, membuatnya selalu mendapat banyak rezeki termasuk undangan Sharing Komunikasi dan Motivasi.
Menurut pria kelahiran Pematang Siantar, Sumatera Utara pada 23 Januari 1970 ini memiliki banyak relasi sama sekali tidak ada ruginya. Sedangkan manfaatnya banyak sangat banyak.
Hal kedua yang perlu dilakukan untuk memajukan bisnis, tambah pria yang pernah menjalankan beberapa usaha ini adalah setiap saat memberikan layanan secara total. Lakukan secara konsisten kepada semua orang.
Para konsumen, terkadang membutuhkan barang-barang atau jasa di luar jam mereka. Meski begitu upayakan secara maksimal untuk melayani.
Tunjukan keseriusan memenuhi kebutuhan mereka. Kepada konsumen, ucap pria ramah itu, katakan sedang mengusahakannya. Segera mengabari kalau yang mereka butuhkan sudah
Terus Dijaga
Pria sederhana ini menjelaskan bahwa kesuksesan sebuah organisasi, termasuk koperasi syariah, tidak lepas dari komunikasi yang efektif dan kerja sama yang solid antaranggota. Ia mengingatkan bahwa keberhasilan BMT tidak hanya diukur dari jumlah keuntungan finansial, tetapi juga dari seberapa besar dampak positif yang diberikan kepada masyarakat.
Lebih lanjut, Dr Aqua Dwipayana memberikan beberapa strategi komunikasi yang bisa diterapkan oleh staf BMT dalam menjalankan tugas sehari-hari. Salah satunya adalah pentingnya menyimak secara aktif.
“Dalam dunia koperasi, menyimak kebutuhan dan keluhan anggota adalah langkah awal untuk memberikan solusi terbaik. Dengan melakukan itu, kita tidak hanya membangun kepercayaan tetapi juga menciptakan hubungan yang harmonis,” jelas mantan wartawan di banyak media besar itu.
Dr Aqua Dwipayana juga menekankan pentingnya menjaga transparansi dalam setiap komunikasi. “Sebagai koperasi syariah, integritas adalah kunci utama. Pastikan setiap informasi yang disampaikan kepada anggota jelas dan akurat agar tidak menimbulkan kesalahpahaman,” tambahnya.
Teladani Empat Sifat Nabi Muhammad
Terkait dengan semua bisnis yang dilakukan di Grup Pesona Berkah Salsabila, agar usahanya maju dan berkah, Dr Aqua Dwipayana mengingatkan untuk konsisten meneladani empat sifat pada Nabi Muhammad SAW yaitu sidik, amanah, fathonah, dan tablig.
Sidik artinya orang yang jujur, amanah adalah dapat dipercaya, fathonah berarti orang yang pandai atau cerdas, dan tablig orang yang menyampaikan.
Pengertian sidik, lanjut Dr Aqua Dwipayana, jujur dan selalu berkata benar. Terkait bisnis janganlah sekali-kali berbohong. Dampaknya bisa fatal dan merugikan secara keseluruhan.
Berikutnya adalah amanah. Berarti dapat dipercaya. Menurut pria yang hobi membaca ini, amanah mutlak dalam bisnis. Mereka yang bisa dipercaya, bisnisnya bakal maju.
Pria yang suka menolong sesama itu mengungkapkan bahkan dalam sebuah hadis, Nabi Muhammad Saw bersabda, “Tidaklah sempurna iman seseorang yang tidak menjaga amanah” (H.R. Ahmad).
Sifat yang ketiga yaitu fathonah. Artinya pandai atau cerdas. Mereka yang menjalankan bisnis apapun yang legal, harus cerdas agar usahanya maju.
“Kecerdasan menjadi hal penting dalam berbisnis. Jika usahanya mau maju maka harus cerdas,” tutur Dewan Pakar Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia Pusat ini.
Terakhir adalah tabligh yang artinya menyampaikan. Dalam bisnis, ungkap Dr Aqua Dwipayana, maksudnya menyampaikan tentang kebaikan terkait usahanya. Sehingga banyak orang memahaminya dan tertarik untuk menjadi konsumennya.
“Bisa menyampaikan tentang bisnisnya jika menguasai secara komprehensif. Untuk itu dalamilah dan terus-menerus menekuninya,” tutur pria yang telah menekuni berbagai bisnis ini.
Pesan mendalam disampaikan Dr Aqua Dwipayana, “Jangan pernah lelah untuk saling membantu. Ketika kita bekerja dengan hati dan niat tulus, Allah Swt akan memberikan keberkahan yang melimpah. Jadilah pribadi yang tidak hanya sukses secara materi, tetapi juga membawa manfaat bagi orang lain,” pungkasnya.
Sementara itu, pemilik Grup Pesona Berkah Salsabila Suwarno menyampaikan apresiasinya atas kehadiran Dr Aqua di kantornya. “Kedatangan Pak Aqua ke sini menjadi inspirasi bagi kami semua. Kami berharap, semangat dan ilmu yang dibagikan beliau dapat membawa perubahan positif pada seluruh karyawan kami,” ujarnya. (*)
